Política de devoluciones

Dirección de Devolución:

Nalu Boutique
18761 North Frederick Avenue, Suite S
Gaithersburg, MD 20879

Política de Devoluciones:

• Las devoluciones deben tener un sello postal de regreso a Nalu Boutique dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega original.
• No se proporcionan etiquetas de devolución prepagadas. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.
• Todos los artículos devueltos serán inspeccionados para detectar signos de uso, daño o humo. Si un artículo no cumple con la condición original, será rechazado y devuelto al remitente, y no se emitirá ningún crédito de la tienda.
• No ofrecemos reembolsos ni cambios por artículos devueltos; solo se proporcionará crédito de la tienda.
• Se aplicará una tarifa de reposición del 17% a todos los artículos devueltos.
• Nuestro departamento de devoluciones tiene la exclusiva discreción sobre la aprobación de las devoluciones, y sus decisiones son finales. Tenga en cuenta la fecha de vencimiento del crédito de la tienda.

Notas Importantes:

• Nalu Boutique no se hace responsable de los retrasos en el envío o los paquetes mal encaminados causados por la empresa de envío.
• Inspeccionamos todos los artículos minuciosamente antes del envío, por lo que es extremadamente improbable que la mercancía esté dañada.

Artículos no retornables:

• Restricciones sanitarias y de salud: No aceptamos devoluciones o cambios de trajes de baño, ropa interior o artículos íntimos. Estas son ventas finales.
• Los artículos en oferta, artículos con precio especial, artículos en liquidación, ofertas relámpago y devoluciones dobles son ventas finales.
• Los artículos de colección de ocasiones especiales y cristales también son ventas finales debido a su naturaleza delicada.
• Los vestidos de pedrería se consideran delicados, y no se pueden aceptar devoluciones o cambios para estos artículos.

Vencimiento del Crédito de la Tienda:

• El crédito de la tienda es válido por 90 días a partir de la fecha de emisión.

Tiempo de Procesamiento de Devoluciones:

• Por favor, espere 10-15 días hábiles para procesar su devolución debido a posibles retrasos. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que su devolución haya sido procesada.

Instrucciones de Devolución:

1. Empaque su mercancía de forma segura en el embalaje original, si es posible.
2. Asegúrese de que todos los artículos se devuelvan en su estado original, incluyendo etiquetas, documentación, piezas y accesorios.
3. Incluya su factura original o su número de pedido, nombre y dirección de facturación, y un motivo de la devolución en una hoja de papel separada.
4. Escriba el motivo de la devolución en el reverso de la factura.
5. Conserve su número de seguimiento de la devolución para monitorear el estado de su devolución. Tenga en cuenta que Nalu Boutique no se hace responsable de paquetes perdidos o robados.

Esperamos que esta información le ayude a aclarar nuestra política de devoluciones. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.